| A lakossági fogyasztók évről évre több panaszt tesznek az energiaszolgáltatók tevékenységével kapcsolatban, és ezek jelentős részét teszik ki a kikapcsolásokra vonatkozó beadványok. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) adatai alapján tavaly a gáztartozás miatti kizárás kapcsán 206 panasz érkezett, míg az áram esetében 71 beadványt regisztráltak. Ezek között azonban kevés valóban jogos panasz található: előbbinél 13, míg utóbbinál csupán 8. Hasonló arány volt megfigyelhető az elmúlt években is. A gázszolgáltatás kikapcsolása miatt 2009-ben 18 beadványból kettő, míg 2010-ben 75 panaszlevélből mindössze 14 bizonyult jogosnak. Az áram kikötése esetében 2009-ben 46-ból 11, 2010-ben pedig 103-ból 17 beadványnál határoztak a szolgáltató ellen. A fogyasztók legtöbbször a követelt összeg nagysága, a kikapcsolás jogalapja vagy az értesítések rendje miatt emelnek panaszt. |
